자주 묻는 질문 (FAQ)

서비스 기본

내신판은 어떤 서비스인가요?

내신판은 중·고등학교 내신 시험지를 검색하고, 한글 HWP 호환 형식으로 타이핑·변환해 제공하는 서비스입니다. 문제만, 문제+정답, 문제+정답+해설 중 원하는 형태로 선택해 생성할 수 있습니다.

어떤 파일 형식으로 받을 수 있나요?

현재 HWP(한글 워드프로세서) 형식(.hml)으로 제공됩니다. 한글 2010 이상 버전에서 열 수 있습니다.

생성 가능 목록에 없는 시험지는 어떻게 하나요?

원하는 시험지가 목록에 없다면 시험지 요청 기능을 이용해 주세요. 학교명, 연도, 학기, 시험 종류를 입력해 요청하면 검토 후 추가됩니다. 시험지 상세 페이지 또는 학교 상세 페이지에서 요청할 수 있습니다.

크레딧이란 무엇인가요?

크레딧은 시험지를 생성할 때 사용하는 내신판 전용 포인트입니다.

크레딧은 어떻게 충전하나요?

로그인 후 마이페이지 → 크레딧 충전 섹션에서 충전할 수 있습니다. 1만원(100크레딧), 3만원(300크레딧), 5만원(500크레딧), 9만원(900크레딧) 패키지가 있습니다. 토스페이먼츠를 통해 안전하게 결제됩니다.

무료 크레딧과 유료 크레딧의 차이는 무엇인가요?

무료 크레딧은 회원가입 등 이벤트를 통해 지급되는 크레딧이며, 유료 크레딧은 충전을 통해 얻는 크레딧입니다. 시험지 생성 시 무료 크레딧이 먼저 차감되고, 부족한 만큼 유료 크레딧에서 차감됩니다.

시험지 생성에 실패하면 크레딧이 차감되나요?

생성 자체가 실패하면 크레딧이 차감되지 않습니다. 단, 생성에 성공해 파일이 정상 제공된 경우에는 크레딧이 차감됩니다. 문제가 지속된다면 help.sleepysoft@gmail.com으로 문의해 주세요.

이미 구매한 시험지를 다시 받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 마이페이지 → 시험지 생성 내역에서 이전에 생성한 시험지를 크레딧 차감 없이 다시 받을 수 있습니다. 단, 처음 생성 시 선택한 상품(문제만·문제+정답 등) 기준으로만 다시 받을 수 있습니다.

VIP 등급은 어떻게 결정되나요?

누적 결제금액을 기준으로 등급이 자동으로 올라갑니다.

한 번 오른 등급은 영구히 유지되며 내려가지 않습니다.

VIP 등급 혜택은 무엇인가요?

시험지 생성 시 건당 크레딧이 할인됩니다.

HWP 파일이 열리지 않아요.

제공되는 파일은 .hml 형식(한글 문서)으로, 한글 2010 이상 버전에서 열 수 있습니다. 한컴오피스가 설치되어 있지 않다면 한컴오피스 뷰어를 무료로 설치해 열어볼 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 크레딧은 어떻게 되나요?

탈퇴 시 보유 크레딧을 포함한 모든 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 탈퇴 전 환불을 원하시면 help.sleepysoft@gmail.com으로 먼저 문의해 주세요.

그 외 문의는 어디로 하나요?

help.sleepysoft@gmail.com 으로 연락주세요.